• Denominación Social: ALIS GIFT STORE, S.L
  • NIF: B47788294
  • Nombre Comercial: AROMASHOGAR
  • Domicilio Social: Calle Librería 11, 47002 Valladolid
  • e-Mail: info@aromashogar.com
  • Nombre de dominio: aromashogar.com
  • Registro mercantil: Inscrito con fecha veintiuno de enero de dos mil diecinueve, en el tomo 1551, folio 47, inscripción 1a con hoja VA-30340, de la entidad ALIS GIFT STORE SL.

Gastos de envío

Si realizas una compra superior a 11€, se enviará gratuitamente excepto a las islas Baleares que deberá de ser una compra mínima de 19,95 euros.

En caso de ser inferior a 11€, los gastos de envío serán de 2,95 euros, para los envíos a la Peninsula y 4,95 a las Islas Baleares.

Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 24/72 horas en días laborales. Este plazo dependerá de festividades locales o factores ajenos a AromasHogar.

En caso de realizar tu pedido un día festivo, se preparará el siguiente día laboral a la fecha de recepción del pedido. Los artículos con entrega en 24 horas, se enviarán siempre que se realicen antes de las 15:00 horas, en día laboral y el pedido contenga únicamente artículos con esta característica.

En Black Friday y campaña navideña estos plazos pueden verse incrementados.

Devoluciones

HE RECIBIDO MI PEDIDO EN MAL ESTADO Y QUIERO DEVOLVERLO

Si has recibido tu pedido en mal estado, debes ponerte en contacto con nosotros a través del  alisregalos@hotmail.com por teléfono al 645 262 285 especificando tu número de pedido y nombre.

Es imprescindible que nos envíes una fotografía del artículo dañado, defectuoso o erróneo y conserves dicho artículo y su embalaje original para poder gestionar dicha devolución.

Es posible que, si el producto llegó deteriorado por el transporte, no tengamos que recoger el mismo; Si bien deberá de informarnos en un plazo máximo de tres días, para reclamar a la agencia de transportes y el seguro de la misma se haga cargo de la indemnización correspondiente al vendedor.

Debes enviar la mercancía con el documento de desistimiento impreso. Tras este paso, nos pondremos en contacto con la agencia de transporte para la recogida del producto en tu domicilio.

No se admitirán devoluciones en productos usados o manipulados. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido.

Si hay algún regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar el desistimiento.

¿HASTA CUANDO PUEDO HACER LA DEVOLUCIÓN DE UNA COMPRA?

Puedes realizar la devolución de tu pedido hasta 30 días desde la fecha de compra. En caso de que tu pedido no sea devuelto en buen estado o en mismas condiciones que de origen, Aromashogar  se reserva el derecho a anular dicha devolución. Si hay algún regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar el desistimiento.

¿CUANTO TIEMPO TARDA LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE LA COMPRA?

Tras realizar las verificaciones pertinentes de la devolución y si todo es conforme con las calidades establecidas, se procederá a la devolución de manera inmediata y se practicará el reembolso del importe de compra, por el mismo método que se realizó el pago.

ME HE EQUIVOCADO EN LA COMPRA DE UN PRODUCTO Y QUIERO DEVOLVERLO

En caso de devolución por error ajeno a Aromas, el cliente cargará con los gastos de envío a nuestra central. En este caso, deberá ponerse en contacto con nosotros por email alisregalos@hotmail.com, para concertar la recogida y enviar el paquete junto con el documento de desistimiento. Aromashogar  abonará al cliente el valor de la compra menos el coste del envío de la devolución 3,75 euros.

CAMBIO DE PRODUCTO

Por el momento, no disponemos de posibilidad de cambio. Deberás solicitar una cancelación o devolución y después realizar un pedido nuevo.

¿PUEDO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN EN UNA TIENDA?

Si, en nuestra tienda física de Calle Librería, 11 47002 Valladolid.

¿SI EL PRODUCTO HA SIDO ABIERTO, PUEDO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN?

Si tu producto ha sido manipulado o abierto, no podrá ser devuelto. Debe estar en las mismas condiciones en las que lo has recibido y con su embalaje original.

¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR LA DEVOLUCIÓN?

Solo tendrás que pagar por las devoluciones cuando sea un error imputable al cliente, pedido erróneo, etc. y Aromas no haya cometido ningún error en la preparación del mismo.